1. Introducción
Como responsables del tratamiento de datos, tenemos la obligación legal, en virtud de la normativa sobre juegos de azar, de tratar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en juegos y prestarles servicios complementarios. Esta política de privacidad explica los datos personales que recopilamos de los jugadores, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos.
Al registrar una cuenta de jugador en el sitio web, usted confirma su consentimiento con esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad y no desea proporcionarnos la información personal que necesitamos, no utilice este sitio web.
Tenga en cuenta que esta política de privacidad constituye un acuerdo entre usted y la compañía. Podemos realizar modificaciones periódicas a esta política. Si bien haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios, le recomendamos que vuelva a consultar esta política de privacidad con regularidad. Su uso continuado del Sitio web y/o sus servicios constituirá su consentimiento a la política de privacidad.
2. Información que recopilamos
La información personal que podemos solicitar usar y procesar incluirá, entre otros:
3. Cómo usamos su información
Procesamos la información personal que recopilamos de usted para prestar nuestros servicios. En concreto, utilizaremos sus datos para los siguientes fines:
4. Comunicaciones de marketing
A menos que haya elegido no recibir materiales promocionales, podemos utilizar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones. Esto puede incluir información sobre productos y servicios de nuestros socios comerciales, como proveedores de juegos de casino. Siempre que decida dejar de recibir dicho material de marketing y publicidad, puede optar por no recibirlo en la configuración de su cuenta de jugador o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@instaspin.com
Además, tenga en cuenta que, al aceptar cualquier premio del concurso o ganancia de nuestra parte, usted acepta el uso de su nombre con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto cuando esté prohibido por la ley.
5. Obtención de datos personales
No recopilaremos ningún dato personal sobre usted sin su conocimiento. Sin embargo, podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre usted cuando usted hubiera proporcionado dicha información a través del uso de nuestros servicios y a través de sus interacciones con nosotros.
También podemos recibir legalmente cierta información personal de proveedores en línea y proveedores de servicios, como empresas de prevención del fraude. Además, nos reservamos el derecho de contratar los servicios de proveedores externos para ofrecer soporte técnico, a fin de procesar sus transacciones en línea y obtener contenido de juego.
Tenga en cuenta que podemos tener acceso a cualquier información que pueda proporcionar a dichos proveedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros. Puede tener la seguridad de que usaremos y salvaguardaremos cualquier información personal obtenida de este modo, según lo establecido en esta política. Cualquier información que proporcione solo se divulgará a terceros fuera de la compañía, de acuerdo con esta política de privacidad, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que nuestros acuerdos con proveedores de servicios externos siempre protejan su información privada.
6. Destinatarios de los datos
Podemos transmitir la información que nos ha proporcionado a otras entidades de nuestro grupo empresarial y a nuestros socios comerciales. Estas empresas incluyen nuestras empresas principales, sus empresas matrices y todas las filiales de las respectivas empresas, así como otras empresas con las que realizamos negocios y mantenemos los acuerdos necesarios. El procesamiento de sus datos puede ser realizado por esta compañía o por otra del grupo empresarial, que podrá utilizar a un tercero para cumplir dichas necesidades de procesamiento de datos.
Los empleados de la compañía, más concretamente el director de protección de datos, el director de prevención del blanqueo de capitales, los analistas de pagos y prevención del fraude, los agentes de atención al cliente, los miembros del equipo de retención de clientes, los gestores de jugadores VIP y otros empleados seleccionados, también tendrán acceso a su información personal con el fin de ejecutar sus funciones y brindarle asistencia.
Nuestros empleados con acceso a que están asociados con el procesamiento de la información personal del jugador han firmado acuerdos de confidencialidad para respetar la naturaleza confidencial de la información del jugador en conformidad con las leyes aplicables de juego, protección de datos y privacidad.
Para ofrecerle un servicio eficiente, nosotros y/o nuestros proveedores de servicios podríamos requerir la transferencia de sus datos personales de un país a otro en las regiones de la Unión Europea (UE) y la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) y también a algunos procesadores de datos que pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, al navegar por el sitio web y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta nuestro (o el de nuestros proveedores o subcontratistas) procesamiento de sus datos en estos países. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que su información y datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.
7. Cesión de datos a terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, reglamento u otra obligación u orden legal. También podemos divulgar su información personal a una agencia reguladora o de aplicación de la ley si creemos que es necesario para proteger los intereses legítimos de la compañía, sus clientes o a cualquier tercero.
Los datos personales solo se cederán a terceros en los siguientes casos:
Utilizamos procesadores de datos externos para procesar datos personales limitados en nuestro nombre. Dichos proveedores de servicios dan servicio al sitio web, especialmente en relación con el alojamiento y la operación de los sitios web, el marketing, el análisis, la mejora de los sitios web y el envío de boletines por correo electrónico. Nos aseguraremos de que la transferencia de los datos personales al destinatario cumpla con la legislación de protección de datos aplicable y de que se impongan al procesador las mismas obligaciones que se nos imponen en virtud del acuerdo de servicios correspondiente.
Nuestros sitios web también pueden incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones de "compartir" o "me gusta"). Dichas funciones son proporcionadas por plataformas de redes sociales de terceros como Facebook. Cuando los datos se recopilan de esta forma, su procesamiento se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.
Además de lo anterior, también podemos divulgar datos personales si adquirimos nuevas empresas. En caso de que la compañía sufra algún cambio en su estructura, como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o una adquisición parcial, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes se incluyan dentro de la venta o transferencia. Como parte de nuestra política, informaremos a nuestros jugadores por correo electrónico antes de afectar dicha transferencia de datos personales.
Tenga en cuenta que nuestro contenido puede enlazar a sitios web de terceros para proporcionar referencias relevantes. No somos responsables de dicho contenido externo, que puede contener políticas de privacidad distintas y divulgaciones de procesamiento de datos.
**8. Retención de datos **
Los jugadores pueden solicitar la eliminación de sus datos personales después de cinco años desde el cierre de la cuenta o la fecha de la última transacción. Los jugadores pueden solicitar el borrado de sus datos poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a help@instaspin.com o a dpo@instaspin.com.
Tenga en cuenta que la solicitud de eliminación puede ser rechazada si existe un interés legítimo por parte del responsable del tratamiento o si los fines para los que se recopilaron los datos no se lograron de conformidad con los artículos 17.3b y 17.3e del RGPD.
También podemos mantener derivados anónimos de sus datos para mejorar nuestro contenido y comunicaciones de marketing cuando no se trate de una toma de decisiones automatizada.
Debe tener en cuenta que, debido a la legislación contra el blanqueo de capitales en las jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores presentados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una cuenta de jugador durante un mínimo de cinco años desde la última transacción del jugador o el cierre de la cuenta. Por lo tanto, las solicitudes de borrado antes del vencimiento de este período no podrán ser atendidas.
9. Eliminación de datos
Como se indica en nuestros términos y condiciones, tanto usted como el casino pueden decidir que se cierre su cuenta de jugador en cualquier momento. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en el registro durante el tiempo que lo exija la ley. Estos datos solo se utilizarán en caso de que las autoridades competentes lo requieran en casos de consultas sobre registros financieros y fiscales, fraude, blanqueo de capitales o investigaciones sobre cualquier otra actividad ilegal.
10. Seguridad de sus datos
Por la presente, reconocemos que, al recopilar y procesar su Información personal con el fin de administrar su cuenta de jugador, estamos sujetos a estrictas disposiciones legales sobre la protección de datos personales.
En consecuencia, nos esforzamos por proteger su información personal y respetar su privacidad de acuerdo con las mejores prácticas comerciales y las regulaciones aplicables. Nos comprometemos a proporcionar servicios seguros a los jugadores, tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que todos los datos que nos haya enviado permanezcan seguros.
Solo se puede acceder a las cuentas de jugador con el ID y contraseña únicos del jugador. Usted será responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de asegurarse de que otra persona no pueda acceder a ella.
11. Contactar con nosotros
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros con respecto a esta política si desea:
Si desea solicitar una transcripción de los chats, el historial de sus depósitos, el historial de apuestas, el historial de sesiones, etc., puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en help@instaspin.com.
Hemos designado a un delegado de protección de datos ("DPD"), que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contacte con el DPD en dpo@instaspin.com.
Además, de conformidad con el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una presunta infracción.
12. Política de cookies
Cuando visita el sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información sobre su visita, como su navegador, dirección IP y el sitio web de referencia. Esta recopilación se puede realizar junto con nuestros proveedores y socios de la plataforma. Podemos recibir de ellos datos demográficos generales o de uso de los visitantes de nuestro sitio web. No utilizamos la información recopilada automáticamente para identificarle personalmente sin recibir un consentimiento adicional.
Para recopilar la información en cuestión, utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o equipo cuando visita nuestras páginas web. Algunas de las cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web; otras mejoran su experiencia en el Sitio web y nos ayudan a ofrecer un mejor servicio. A continuación, se detallan los tipos de cookies que utilizamos y sus finalidades.
Además de lo anterior, utilizamos una serie de proveedores de servicios externos que también establecen cookies en este sitio web, con el fin de prestar los servicios que nos están prestando. Dichos servicios incluyen, entre otros, ayudarnos a mejorar su experiencia mediante el seguimiento de su actividad en el sitio web, medir la efectividad del sitio web y la efectividad de nuestras campañas de marketing.
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