1. Innledning
Som datakontrollør har vi en juridisk forpliktelse i henhold til pengespillforskrifter til å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og gi dem tilleggstjenester. Disse retningslinjene for personvern forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi samler dem inn og hvordan vi bruker dem.
Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet bekrefter du ditt samtykke med disse retningslinjene for personvern. Hvis du ikke er enig i vilkårene i disse retningslinjene for personvern og ikke ønsker å gi oss den personlige informasjonen vi trenger, kan du ikke bruke dette nettstedet.
Vær oppmerksom på at disse retningslinjene for personvern utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan med jevne mellomrom gjøre endringer i disse retningslinjene. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om slike endringer, anbefaler vi at du besøker disse retningslinjene for personvern regelmessig. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester vil utgjøre ditt samtykke til personvernreglene.
2. Informasjon vi innhenter
Personopplysningene som vi kan be om å bruke og behandle skal inkludere, uten begrensning:
– All informasjon du oppgir til oss når du fyller ut skjemaene på våre kontoregistreringssider, samt alle andre data du videre sender inn via nettstedet eller e-post (f.eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer); – Korrespondanse med oss via nettstedet, e-post, chat eller gjennom andre kommunikasjonsmidler; – All transaksjonshistorikk for spillerkontoen, enten dette skjer via nettsted(ene) eller via andre kommunikasjonsmidler; – Nettstedspålogginger og deres detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-lokaliseringsdata, nettleser-/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon registrert i vårt system; – Dokumenter og bevis som vi med rimelighet har bedt om for å verifisere kontoen din, for å behandle innskudd eller uttak og for å gjennomføre svindelkontroller (på eget initiativ eller som påkrevd av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan inkludere skanninger av pass, lønnsslipper, kontoutskrifter osv.. – Deltakelser i undersøkelser eller andre kundevurderinger som vi kan utføre fra tid til annen.
3. Slik bruker vi informasjonen din
Vi behandler personopplysningene vi samler inn fra deg for å kunne levere våre tjenester. Spesielt vil vi bruke dataene dine til følgende formål:
– Behandle innsatsene og transaksjonene dine. Dette inkluderer din bruk av kredittkort og elektroniske betalingssystemer; – Gi deg spill og andre tilleggstjenester som du søker fra nettstedet vårt; – Levering av kundesupport, for eksempel hjelp med å konfigurere og administrere kontoen din; – Identifisere og utføre nødvendige verifiseringskontroller; – Gi registrerte spillere informasjon om våre kampanjetilbud, eller gi kampanjeinformasjon fra våre utvalgte forretningspartnere, samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper (bare hvis spillerne spesifikt samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale); – Overholdelse av juridisk ansvar, inkludert overholdelse av lover mot hvitvasking av penger (AML) og bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT); – Overvåke og undersøke transaksjoner med det formål å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter; – Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelsesvurderinger (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke delta); – Gjennomføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.
4. Markedsføringskommunikasjon
Med mindre du har valgt å ikke motta reklamemateriell, kan vi bruke dine personlige opplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringskommunikasjon om produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, for eksempel leverandører av casinospill. Når du bestemmer deg for å slutte å motta slikt markedsførings- og reklamemateriell, kan du melde deg av dette i innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte vår kundesupport på help@instaspin.com
Vær i tillegg oppmerksom på at ved å akseptere en konkurransepremie eller gevinster fra oss, samtykker du til bruk av navnet ditt for reklame og salgsfremmende formål uten ytterligere kompensasjon, unntatt der det er forbudt ved lov.
5. Innhenting av personopplysninger
Vi skal ikke samle inn personlig informasjon om deg uten din viten. Vi kan imidlertid automatisk samle inn visse data om deg der du ville ha gitt slik informasjon gjennom bruk av våre tjenester og gjennom din samhandling med oss.
Vi kan også lovlig motta visse personopplysninger fra nettleverandører og tjenesteleverandører, for eksempel svindelforebyggende selskaper. I tillegg forbeholder vi oss retten til å engasjere tjenestene til tredjepartsleverandører for å yte teknisk støtte, slik som å behandle dine online transaksjoner og kilde til spillinnhold.
Vær oppmerksom på at vi kan få tilgang til all informasjon du oppgir til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjeparts netthandelstjenester. Du kan være trygg på at vi vil bruke og beskytte all personlig informasjon som er innhentet på denne måten, som angitt i disse retningslinjene. All informasjon som du oppgir vil bare bli utlevert til tredjeparter utenfor selskapet i samsvar med disse retningslinjene for personvern, og vi skal ta alle nødvendige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjeparts tjenesteleverandører alltid beskytter din private informasjon.
6. Datamottakere
Vi kan videreformidle informasjon som du har gitt oss til andre enheter i vår gruppe av selskaper og til våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskapene til disse respektive selskapene, samt andre selskaper som vi driver virksomhet med og har nødvendige avtaler med. Databehandling av informasjonen din kan utføres av selskapet eller av et annet selskap i konsernet, som kan bruke en tredjepart til å oppfylle slike databehandlingsbehov.
Ansatte i selskapet, mer spesifikt databeskyttelsesansvarlig, hvitvaskingsansvarlig, betalings- og bedragerianalytikere, kundesupportagenter, medlemmer av kundelojalitetsteamet, VIP-spillerledere så vel som andre utvalgte ansatte, skal også ha tilgang til dine personlige opplysninger med det formål å utføre sine plikter og gi deg assistanse.
Våre ansatte som har tilgang til, eller er forbundet med behandlingen av spillerens personlige opplysninger, har inngått konfidensialitetsavtaler for å respektere den konfidensielle naturen til spillerens informasjon i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlover.
For å gi deg en effektiv tjeneste, kan vi og/eller våre tjenesteleverandører kreve overføring av dine personopplysninger fra ett land til et annet i den Europeiske Union (EU) og regioner i Det europeiske frihandelsområdet (EFTA), og også til noen databehandlere som kan være basert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Derfor, ved å surfe på nettstedet og kommunisere elektronisk med oss, anerkjenner og godtar du vår (eller våre leverandører eller underleverandører) behandling av dataene dine i disse landene. Vi skal alltid gjøre vårt beste for å sikre at informasjonen og dataene dine behandles sikkert og i samsvar med disse retningslinjene for personvern.
7. Utlevering av data til tredjeparter
Vi hverken selger eller leier ut dine personopplysninger til tredjeparter.
Vi kan avsløre din personlige informasjon hvis det kreves av lov, forskrift eller annen juridisk stevning eller garanti. Vi kan også avsløre din personlige informasjon til et regulerings- eller rettshåndhevelsesorgan hvis vi mener at det er nødvendig for å beskytte de legitime interessene til selskapet, dets kunder eller tredjepart.
Personopplysninger vil bare bli utlevert til tredjeparter i følgende tilfeller:
– Hvor vi er pålagt å gjøre det ved lov; – Hvis nettstedet trenger å dele data med sine betalingsbehandlere for å lette betalingstransaksjoner i samsvar med deres retningslinjer for personvern; – For å overholde våre juridiske og regulatoriske plikter og ansvar overfor de relevante lisensierings- og reguleringsmyndighetene, samt alle plikter og ansvar som skyldes i henhold til annen gjeldende lovgivning og til andre gjeldende reguleringsmyndigheter i andre jurisdiksjoner; – Når selskapet mener at offentliggjøring er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller sikkerheten til andre, etterforske svindel, eller svare på en forespørsel fra myndighetene; – Hvis våre leverandører av markedsføringstjenester krever dataene for å utføre sine oppgaver; – Hvis nettstedet trenger å dele data med sine spilleverandører for å legge til rette for spill i samsvar med deres retningslinjer for personvern; – Til enhver annen tredjepart med spillerens forhåndssamtykke til å gjøre det.
Vi bruker tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettstedet, spesielt knyttet til hosting og drift av nettstedene, markedsføring, analyse, forbedring av nettstedene og sending av nyhetsbrev via e-post. Vi skal sikre at overføringen av personopplysningene til mottakeren er i samsvar med gjeldende databeskyttelseslovgivning, og at de samme forpliktelsene pålegges prosessoren som pålegges oss i henhold til den respektive tjenesteavtalen.
Nettstedene våre kan også inneholde funksjoner for sosiale medier (f.eks. "del"- eller "liker"-knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts sosiale medieplattformer som Facebook. Når data samles inn på denne måten, styres behandlingen av personvernreglene til de respektive sosiale medieplattformene.
I tillegg til det ovennevnte kan vi også frigi personopplysninger hvis vi anskaffer nye virksomheter. Skulle selskapet gjennomgå endringer i strukturen, for eksempel en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller et delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Vi vil, som en del av våre retningslinjer, informere våre spillere via e-post før vi påvirker slik overføring av personopplysninger.
Vær oppmerksom på at innholdet vårt kan lenke til tredjeparts nettsteder for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate retningslinjer for personvern og opplysninger om databehandling.
8. Oppbevaring av data
Spillere kan be om sletting av sine personlige data etter fem år fra kontostenging eller den siste transaksjonsdatoen. Spillere kan be om sletting enten ved å kontakte kundesupportteamet på e-post help@instaspin.com eller dpo@instaspin.com.
Vær oppmerksom på at forespørselen om sletting kan bli avvist hvis det er en legitim interesse fra den behandlingsansvarlige eller formålene som dataene ble samlet inn for ikke ble oppnådd i samsvar med artikkel 17.3b og 17.3e GDPR.
Vi kan også beholde anonymiserte avledninger av dine data for å forbedre vårt innhold og markedsføringskommunikasjon der ingen automatisert beslutningstaking er involvert.
Du skal være oppmerksom på at på grunn av forskrifter mot hvitvasking av penger i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er vi forpliktet til å beholde personopplysninger om spillere som er sendt inn under registrering og eventuelle data som er sendt i løpet av den operative perioden for en spillerkonto i minst fem år fra siste spillertransaksjon eller kontostenging. Forespørsler om sletting før utløpet av denne perioden kan derfor ikke imøtekommes.
9. Sletting av data
Som angitt under våre vilkår og betingelser kan både du og casinoet bestemme at spillerkontoen din skal stenges når som helst. Etter at kontoen din er stengt, beholder vi personopplysningene dine så lenge loven krever det. Disse dataene skal bare brukes hvis det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av henvendelser angående økonomiske og skattemessige poster, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig aktivitet.
10. Sikkerhet for dine data
Vi erkjenner herved at ved innsamling og behandling av dine personopplysninger med det formål å administrere spillerkontoen din, er vi bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.
Følgelig bestreber vi oss på å beskytte din personlige informasjon og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende forskrifter. Ved å være forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillere, vil vi ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at alle dataene du har sendt til oss forblir trygge.
Spillerkontoer kan kun åpnes med spillerens unike ID og passord. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sørge for at den ikke kan fås tak i av en annen person.
11. Kontakt oss
Du kan alltid kontakte oss med hensyn til disse retningslinjene hvis du ønsker å:
– Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har samlet inn om deg; – Forespørre om vår bruk av dine personlige opplysninger; – Forby fremtidig bruk av dataene dine for direkte markedsføringsformål; – Oppdatere eller korrigere all informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller skal du fremlegge ethvert bevis vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre slike endringer). Vær oppmerksom på at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid er oppdatert med dine riktige data.
Hvis du vil be om en transkripsjon av chattene, historikken til innskuddene dine, spillhistorikken, økthistorikken osv., kan du kontakte vårt kundesupportteam help@instaspin.com.
Vi har utnevnt en databeskyttelsesansvarlig ("DPO") som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål i forbindelse med denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om disse retningslinjene for personvern, kan du kontakte DPO på dpo@instaspin.com.
I tillegg, i henhold til artikkel 77 i GDPR, har du rett til å sende inn en klage relatert til databehandlingen din til en tilsynsmyndighet, spesielt i medlemsstaten der du har vanlig bosted, arbeidssted eller sted for en påstått overtredelse.
12. Retningslinjer for informasjonskapsler
Når du besøker nettstedet, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, for eksempel nettleseren din, IP-adressen din og det henvisende nettstedet. Denne innsamlingen kan gjøres i samarbeid med våre plattformleverandører og partnere. Fra dem kan vi motta generelle demografiske eller bruksdata for våre besøkende på nettstedet. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon til å identifisere deg personlig uten å motta ytterligere samtykke.
For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsverktøy. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller utstyret ditt når du besøker nettsidene våre. Noen av informasjonskapslene er avgjørende for at nettstedet skal fungere; andre forbedrer din opplevelse av nettstedet og hjelper oss med å levere en bedre service. Nedenfor er typene informasjonskapsler vi bruker og deres formål.
I tillegg til det ovennevnte, bruker vi en rekke tredjeparts tjenesteleverandører som også setter informasjonskapsler på dette nettstedet, for å levere tjenestene de leverer til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettstedet, måle effektiviteten til nettstedet og effektiviteten til markedsføringskampanjene våre.
De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk. Hvis du foretrekker det, er det mulig å blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller å slette informasjonskapsler som allerede er angitt ved å endre nettleserinnstillingene. Vi anbefaler imidlertid at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense bruken av nettstedet vårt.